Política de Entrega

Prazos e Entregas

O prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais do cliente e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser realizado. Caso seja constatado fraude toda a operação será cancelada automaticamente sem aviso prévio.

Importante: Não consideramos Sábados; Domingos; Feriados Municipais, Estaduais e Nacionais como dias úteis.

Entregas

O Grupo Jorlan informa aos seus cliente que, a entrega poderá ser feita via Correios ou Brasspress, dependendo da escolha do cliente no momento de optar pelo frete no momento da compra no site. Há variações de prazos para entrega conforme região, tipo de frete solicitado e empresa de logística optada.

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão da ausência do destinatário no endereço optado dentro do site, dos dados cadastrais estarem incorretos, da recusa do produto pelo destinatário, da mudança de endereço do destinatário, e da ocorrência de algum evento que foge do controle tanto da transportadora quanto do Grupo Jorlan, tais como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

De acordo com a política de entregas dos correios, o Grupo Jorlan não consegue garantir que a entrega de seu pedido será realizada diretamente no endereço indicado no ato da compra caso o local seja uma "Área com restrição de entrega" ou de "difícil acesso", de acordo com a política de entrega dos Correios.

Nesses casos, os Correios enviarão a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, para que seja feita a retirada do pacote direto na agência, quando isso acontece os correios enviam carta informativa para o endereço do destinatário (mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones). Vale ressaltar que esse procedimento está fora do controle do Grupo Jorlan e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios sem aviso prévio.

Ainda de acordo com a política dos Correios, as mercadorias ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, o produto poderá ser devolvido para o Grupo Jorlan sem prévio aviso. Caso isso ocorra, procederemos com o reembolso do valor pago.

Atenção: Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a central de autoatendimento do Grupo Jorlan.

Horários de entregas pelas nossas transportadoras

Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h às 19h, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, importante lembrar que o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser realizado.